Informacje dotyczące przetwarzania zwrotu
Zwroty są przetwarzane przez VBS szybko i bez zbędnej biurokracji. Biorąc pod uwagę poniższe informacje, masz możliwość zorganizowania zwrotu na następujących stronach:
www.vbs-hobby.com/retoure | www.vbs-hobby.at/retoure | www.vbs-hobby.ch/retoure | www.vbs-hobby.fr/retour | www.vbs-hobby.nl/retoure | www.vbs-hobby.be/retoure | www.vbs-hobby.it/ritorno | www.vbs-hobby.cz/vratit | www.vbs-hobby.pl/powrot 

Zasady anulowania rezerwacji / przykładowy formularz anulowania rezerwacji

Prawo konsumentów do odstąpienia od umowy
(Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową).

Polityka anulowania

Prawo do anulowania

Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu jednego miesiąca bez podania przyczyny.

Okres anulowania wynosi jeden miesiąc od daty,

•     w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła lub weszła w posiadanie towarów, pod warunkiem, że zamówili Państwo jeden lub więcej towarów w ramach jednego zamówienia i są one lub zostaną dostarczone w sposób jednolity;
•     w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie ostatnich towarów, pod warunkiem, że zamówili Państwo kilka towarów w ramach jednego zamówienia i są one dostarczane osobno;
•     w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie ostatniej częściowej przesyłki lub ostatniej sztuki, pod warunkiem, że zamówili Państwo towary, które są dostarczane w kilku częściowych przesyłkach lub sztukach;

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (VBS Hobby Service GmbH, Justus-von-Liebig Str. 8, 27283 Verden, numer telefonu: +49 (0) 4231 - 668 11, numer faksu: +49 (0) 4231 - 668 980, adres e-mail: service@vbs-hobby.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z załączonego przykładowego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Możesz również skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy online, klikając odpowiednio oznaczony przycisk ("Odstąpienie od umowy" lub podobny) na naszej stronie internetowej (www.vbs-hobby.pl). W przypadku skorzystania z tej funkcji online niezwłocznie prześlemy Państwu na trwałym nośniku danych (np. pocztą elektroniczną) potwierdzenie odbioru zawierające informacje o treści oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz datę i godzinę jego otrzymania.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Konsekwencje anulowania

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa innego rodzaju dostawy niż najtańszy oferowany przez nas rodzaj standardowej dostawy), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Do zwrotu płatności użyjemy tych samych środków płatniczych, których użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Państwo obciążeni żadnymi opłatami za ten zwrot.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Państwa dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Muszą Państwo zwrócić lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli wyślą Państwo towary przed upływem terminu 14 dni.

Zwroty z Niemiec / Austrii: VBS ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów, pod warunkiem, że użyją Państwo dowodu zwrotu / etykiety zwrotnej wystawionej przez VBS. W przeciwnym razie poniosą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Zwroty z innych krajów: VBS ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów, pod warunkiem, że skorzystają Państwo z dowodu zwrotu / etykiety zwrotnej, która zostanie wydana przez VBS. W przeciwnym razie poniosą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów. W przypadku zwrotów, za które VBS nie ponosi odpowiedzialności (np. jeśli towary nie odpowiadają Państwa oczekiwaniom), VBS obciąży Państwa zryczałtowaną opłatą za zwrot w wysokości 6,99 euro za każdy zwrot, która zostanie potrącona ze zwracanych towarów.

Muszą Państwo zapłacić za utratę wartości towarów tylko wtedy, gdy utrata wartości wynika z obchodzenia się z towarami, które nie jest konieczne do sprawdzenia ich stanu, właściwości i funkcjonalności..

Powody wykluczenia lub anulowania

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów

•     w odniesieniu do dostarczania towarów, które nie są prefabrykowane i w przypadku których decydujące znaczenie ma indywidualny wybór lub ustalenie konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta;
•     w przypadku dostawy towarów, które mogą się szybko zepsuć lub których data ważności zostałaby szybko przekroczona;
•     za dostawę napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, ale które mogą być dostarczone najwcześniej 30 dni po zawarciu umowy i których bieżąca wartość zależy od wahań na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
•     na dostawę gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę.

Prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie w przypadku umów

•     za dostawę zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli ich pieczęć została usunięta po dostawie;
•     za dostawę towarów, jeżeli zostały one nierozłącznie zmieszane z innymi towarami po dostawie ze względu na ich charakter;
•     za dostawę nagrań audio lub wideo lub oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli pieczęć została usunięta po dostawie.

Przykładowy formularz anulowania

(Jeśli chcą Państwo anulować umowę, proszę wypełnić i odesłać niniejszy formularz).

•     Do VBS Hobby Service GmbH, Justus-von-Liebig Str. 8, 27283 Verden, numer faksu: +49 (0) 4231 - 668 22, adres e-mail: service@vbs-hobby.pl:
•     Ja/My (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy zakupu następujących towarów (*)/świadczenia następującej usługi (*)
•     Zamówiono w dniu (*)/ otrzymano w dniu (*)
•     Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
•     Adres konsumenta(-ów)
•     Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku powiadomienia na papierze)
•     data

(*) Niepotrzebne skreślić.