Informacje dotyczące przetwarzania zwrotu
Zwroty są przetwarzane przez VBS szybko i bez zbędnej biurokracji. Biorąc pod uwagę poniższe informacje, masz możliwość zorganizowania zwrotu na następujących stronach:
www.vbs-hobby.com/retoure | www.vbs-hobby.at/retoure | www.vbs-hobby.ch/retoure | www.vbs-hobby.fr/retour | www.vbs-hobby.nl/retoure | www.vbs-hobby.be/retoure | www.vbs-hobby.it/ritorno | www.vbs-hobby.cz/vratit | www.vbs-hobby.pl/powrot 

Zasady anulowania rezerwacji / przykładowy formularz anulowania rezerwacji

Prawo konsumentów do odstąpienia od umowy
(Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową).

Polityka anulowania

Prawo do anulowania

Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu jednego miesiąca bez podania przyczyny.

Okres anulowania wynosi jeden miesiąc od daty,

•     w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła lub weszła w posiadanie towarów, pod warunkiem, że zamówili Państwo jeden lub więcej towarów w ramach jednego zamówienia i są one lub zostaną dostarczone w sposób jednolity;
•     w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie ostatnich towarów, pod warunkiem, że zamówili Państwo kilka towarów w ramach jednego zamówienia i są one dostarczane osobno;
•     w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie ostatniej częściowej przesyłki lub ostatniej sztuki, pod warunkiem, że zamówili Państwo towary, które są dostarczane w kilku częściowych przesyłkach lub sztukach;

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (VBS Hobby Service GmbH, Justus-von-Liebig Str. 8, 27283 Verden, numer telefonu: +49 (0) 4231 - 668 11, numer faksu: +49 (0) 4231 - 668 980, adres e-mail: service@vbs-hobby.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z załączonego przykładowego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślą Państwo powiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Konsekwencje anulowania

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa innego rodzaju dostawy niż najtańszy oferowany przez nas rodzaj standardowej dostawy), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Do zwrotu płatności użyjemy tych samych środków płatniczych, których użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Państwo obciążeni żadnymi opłatami za ten zwrot.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Państwa dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Muszą Państwo zwrócić lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli wyślą Państwo towary przed upływem terminu 14 dni.

Zwroty z Niemiec: VBS ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów, pod warunkiem, że użyją Państwo dowodu zwrotu / etykiety zwrotnej wystawionej przez VBS. W przeciwnym razie poniosą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Zwroty z Austrii: VBS ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów, jeżeli zwrócą Państwo towary do VBS transportem lotniczym. W przeciwnym razie poniosą Państwo bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej.

Zwroty z innych krajów: VBS ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów, pod warunkiem, że skorzystają Państwo z dowodu zwrotu / etykiety zwrotnej, która zostanie wydana przez VBS. W przeciwnym razie poniosą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów. W przypadku zwrotów, za które VBS nie ponosi odpowiedzialności (np. jeśli towary nie odpowiadają Państwa oczekiwaniom), VBS obciąży Państwa zryczałtowaną opłatą za zwrot w wysokości 6,99 euro za każdy zwrot, która zostanie potrącona ze zwracanych towarów.

Muszą Państwo zapłacić za utratę wartości towarów tylko wtedy, gdy utrata wartości wynika z obchodzenia się z towarami, które nie jest konieczne do sprawdzenia ich stanu, właściwości i funkcjonalności..

Powody wykluczenia lub anulowania

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów

•     w odniesieniu do dostarczania towarów, które nie są prefabrykowane i w przypadku których decydujące znaczenie ma indywidualny wybór lub ustalenie konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta;
•     w przypadku dostawy towarów, które mogą się szybko zepsuć lub których data ważności zostałaby szybko przekroczona;
•     za dostawę napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, ale które mogą być dostarczone najwcześniej 30 dni po zawarciu umowy i których bieżąca wartość zależy od wahań na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
•     na dostawę gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę.

Prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie w przypadku umów

•     za dostawę zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli ich pieczęć została usunięta po dostawie;
•     za dostawę towarów, jeżeli zostały one nierozłącznie zmieszane z innymi towarami po dostawie ze względu na ich charakter;
•     za dostawę nagrań audio lub wideo lub oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli pieczęć została usunięta po dostawie.

Przykładowy formularz anulowania

(Jeśli chcą Państwo anulować umowę, proszę wypełnić i odesłać niniejszy formularz).

•     Do VBS Hobby Service GmbH, Justus-von-Liebig Str. 8, 27283 Verden, numer faksu: +49 (0) 4231 - 668 22, adres e-mail: service@vbs-hobby.pl:
•     Ja/My (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy zakupu następujących towarów (*)/świadczenia następującej usługi (*)
•     Zamówiono w dniu (*)/ otrzymano w dniu (*)
•     Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
•     Adres konsumenta(-ów)
•     Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku powiadomienia na papierze)
•     data

(*) Niepotrzebne skreślić.